Il occupe des fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services spécifiques : 1er interlocuteur des visiteurs, il représente l’image de l’entreprise qui l’emploie.

Formé aux techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, gérer l’information et des prestations organisationnelles et traiter les réclamations.

Il a également des compétences commerciales. Il contribue :
• au développement de la relation commerciale.
• à la satisfaction et fidélisation du public.

Enfin, il possède des compétences en secrétariat, marketing, action publicitaire, et économie et droit.

Ce métier requiert une présentation et une tenue irréprochable, une maîtrise de soi en toutes circonstances, une bonne culture générale et une pratique d’une langue vivante étrangère.